Agência IA em Lisboa
Lisboa concentra sedes e serviços : banca e seguros entre a Baixa e as Avenidas Novas, sociedades de advogados e consultoras, empresas de tecnologia, uma restauração e um turismo que marcam o ritmo, e um imobiliário sob pressão. A tarefa que mais custa aqui não está numa oficina — é o contacto do portal que ninguém devolve, e o processo que espera um documento enquanto o cliente liga três vezes. Levantamos os seus dez sistemas, quantificamos o que cada um lhe custa e abrimos apenas um. O levantamento é gratuito e é entregue em 72 horas.
As tarefas que retiramos primeiro nesta zona
Quatro setores, quatro tarefas que custam.
Uma página de cidade não vale nada se pudesse ser a da cidade ao lado. Eis os setores para que mais nos chamam aqui, a tarefa que se repete em cada um e o limite que fixamos desde o início.
Imobiliário e administração
Contactos recebidos, processos de inquilinos, anúncios, visitas.
Quarenta contactos de portais por dia, cinco que querem visitar, ninguém para lhes ligar. E por trás, um processo de inquilino que espera um recibo enquanto o apartamento fica vazio.
Nenhum inquilino selecionado, nenhum imóvel avaliado pelo agente. A triagem é sobre o projeto, nunca sobre a pessoa, e o registo prova-o.
Banca, seguros e serviços financeiros
Instrução de processos, documentos em falta, respostas de primeiro nível.
Um processo incompleto dorme dez dias antes que alguém repare que falta um documento. O cliente julga que avança — e liga, três vezes.
Nenhuma decisão, nenhuma recusa, nenhum conselho do agente. Pede documentos, nada mais.
Restauração e turismo
Pedidos de grupos e eventos, reservas, avaliações.
Na época alta, um pedido de grupo espera dois a três dias por uma proposta — o tempo de o responsável acabar o serviço. O cliente, entretanto, escreveu a quatro restaurantes.
O agente prepara a proposta a partir das ementas e do planeamento. A disponibilidade final e o preço ficam com a direção.
Sociedades de advogados e consultoras
Preparação da leitura de contratos, constituição de processos, vigilância.
Um contrato de oitenta páginas chega. Uma hora de preparação — estrutura, remissões, desvios ao modelo — por uma hora de leitura útil, faturável. A primeira não o é.
Nenhum parecer jurídico, nunca. O agente assinala um desvio ao modelo ; dizer se é aceitável fica com o jurista.
Estes quatro não cobrem tudo : Lisboa tem também empresas de tecnologia e equipas comerciais para quem IA para equipas comerciais descreve o lead de quinta à noite, lojas online, unidades de saúde e empresas de construção. O levantamento parte da sua atividade, não de uma lista.
Também nos chamam aqui para : IA para seguros, IA para o e-commerce, IA para a saúde, IA para a construção, IA para os transportes, IA para a logística, IA para o recrutamento, IA para recursos humanos, IA para sociedades de advogados, IA para notários.
Uma agência imobiliária com três lojas
Venda e arrendamento na cidade, quinze consultores, três portais que enviam contactos, e uma caixa de e-mail onde tudo se mistura. A tarefa que custava : Qualificar os contactos dos portais e acompanhar os processos de inquilinos.
Quarenta a sessenta contactos por dia dos portais, metade fora dos critérios, um quarto com um projeto ainda por definir.
Um consultor lê-os entre duas visitas, liga aos evidentes, adia os outros — e esquece metade. O processo de inquilino espera um recibo de vencimento dez dias, e o apartamento fica vazio.
Um contacto em três nunca é devolvido, uma a duas horas por dia e por consultor a triar, e cinco a quinze dias de vazio por arrendamento só por causa do processo.
Três portais que despejam no mesmo e-mail, critérios claros — na cabeça dos consultores, escritos em lado nenhum — e uma lista legal de documentos que toda a gente conhece de cor.
Um agente acusa receção de cada contacto num minuto, faz as três perguntas úteis, tria segundo os critérios — agora escritos — sobre o projeto e nunca sobre a pessoa, e prepara a lista da manhã. Nos processos, verifica a completude e pede no próprio dia o que falta.
Todos os contactos são acusados e triados numa hora. Um processo incompleto é pedido em 24 horas em vez de dez dias. Os consultores ligam e visitam, em vez de triar.
O agente nunca seleciona um inquilino nem avalia um imóvel : tria projetos, não pessoas, e o registo prova-o a cada resposta. A seleção fica com o consultor — é a lei, e está escrito no orçamento.
Este caso é um cenário de trabalho, construído a partir de tarefas que encontramos nesta zona. Não é a missão de um cliente identificável, e nenhum número acima é apresentado como um resultado medido num terceiro.
O que a máquina faz, passo a passo.
Um cenário de automação não tem nada de mágico : é uma sequência de passos que se pode ler, parar e corrigir. Eis o do caso acima, pela ordem em que é executado.
Desenho de princípio. O cenário real constrói-se na sua ferramenta de automação e continua modificável por si.
Dez sistemas, um levantamento, um único sistema aberto de cada vez — o de retorno mais curto. Ler o método completo, ou voltar à página agência IA.
O que o sistema fechado custa, o que o sistema aberto devolve.
Intervalos, não promessas : a diferença real depende dos seus volumes e do estado dos seus documentos. É exatamente o que o levantamento mede antes de nos comprometermos.
O que nos perguntam antes de começar.
Os nossos clientes escrevem em português, inglês e francês.
É o caso de toda a cidade. O agente lê o contacto na sua língua, trabalha sobre os seus critérios, e responde na língua do cliente. A revisão fica na sua.
Triar candidatos não é discriminar ?
Triar contactos segundo o projeto — prazo, tipo de imóvel, situação declarada pelo próprio — não é selecionar pessoas. O agente não pontua ninguém, e cada resposta fica registada com o motivo. A seleção fica com o consultor.
Quanto tempo até servir para alguma coisa ?
O levantamento dos dez sistemas é entregue em 72 horas. A abertura do primeiro sistema leva duas a seis semanas. Numa agência, é o contacto recebido que parte primeiro : mede-se desde a primeira semana.
Estão em França. Vêm a Lisboa ?
Sim, para o workshop de levantamento : é preciso ver os ecrãs e as ferramentas. O resto conduz-se à distância, com uma chamada semanal. Lisboa e a área metropolitana estão cobertas sem sobretaxa de deslocação.
As nossas outras cidades em Portugal.
Dir-lhe-emos que sistema abrir primeiro.
Descreva a tarefa que mais lhe custa. Dir-lhe-emos o que é viável, em quanto tempo e a que preço. Se a resposta for não, sairá com as duas razões pelas quais é não.