IA para recursos humanos
Um departamento de três pessoas para duzentos trabalhadores recebe trinta perguntas por semana: quantos dias de férias me restam, como funciona o seguro de saúde, que aviso prévio para uma licença. A resposta está escrita — no contrato coletivo, no regulamento, no contrato — e ninguém tem tempo de a abrir. O que custa é essa resposta de memória, nem sempre igual, enquanto o processamento salarial espera.
As tarefas que retiramos primeiro neste setor
O que este setor paga quando nada muda.
Intervalos, não promessas. Vêm de tarefas que encontramos neste setor e de ordens de grandeza que medimos no levantamento — o seu pode ficar fora, num sentido ou noutro.
O que retiramos, e o que deixamos.
Cada tarefa é descrita com o que o agente assume e o que fica com uma pessoa. Se a segunda coluna estiver vazia, é porque não percebemos o setor.
Responder a perguntas de primeiro nível
O que o agente faz
Férias, seguro, teletrabalho, despesas, horário: responde a partir da norma em vigor, citando o artigo e a data.
O que fica com uma pessoa
Tudo o que toque uma situação pessoal — doença, conflito, disciplinar, saída — passa a uma pessoa sem resposta preparada.
Preparar as admissões
O que o agente faz
Antes da entrada, pede os documentos, verifica a completude, prepara o processo com os seus modelos e pede o que falta.
O que fica com uma pessoa
A assinatura e a decisão de contratar. Prepara um processo, não um contrato validado.
Emitir declarações e cartas-tipo
O que o agente faz
Declaração de vínculo, cartas-tipo: pré-preenche a partir da ficha do trabalhador e submete a assinatura.
O que fica com uma pessoa
A assinatura. Um documento de RH compromete a empresa.
Preparar as avaliações
O que o agente faz
Planeia a partir das agendas, envia modelos e lembretes, e reúne para cada responsável os factos do ano.
O que fica com uma pessoa
O conteúdo e a apreciação. Reúne factos; não avalia ninguém.
Acompanhar a legislação laboral
O que o agente faz
Lê as fontes que indicar e assinala o que afeta as suas normas, com o extrato exato e a data.
O que fica com uma pessoa
A interpretação e a atualização. Alerta; os RH decidem.
Nenhuma decisão de RH, nenhum disciplinar, nenhum dado de saúde passa por um agente.
Os RH gerem os dados mais sensíveis e as decisões mais pesadas. O agente responde a partir das normas internas, prepara documentos e agendas, e cita. Não acede a dados de saúde, não se pronuncia sobre nenhuma situação individual, e passa a mão à primeira pergunta pessoal.
A menor dúvida vai para a direita. Uma situação pessoal tratada como pergunta geral não é um ticket falhado — é uma falta.
Dez sistemas, um levantamento, um único sistema aberto de cada vez — o de retorno mais curto. Ler o método completo, ou voltar à página agência IA.
Com que o abrimos, e porquê aqui.
A escolha da ferramenta vem no fim e é reversível. Mas neste setor, três restrições repetem-se e orientam a escolha antes mesmo de começar.
O agente lê o que ele expõe e escreve onde ele permite. Dados de saúde e processos disciplinares ficam fora do seu alcance — tecnicamente, não só por instrução.
Contrato coletivo, regulamentos, contratos: reunidos, datados, uma versão em vigor. Muitas vezes o primeiro trabalho.
Cada resposta fica rastreada com a norma citada. O que foi dito é verificável, e igual para todos.
O que nos dizem neste setor, antes de começar.
E o RGPD, os dados sensíveis?
O agente não acede a dados de saúde nem disciplinares — fixado no workshop, escrito no orçamento e visível no registo. O perímetro é validado com o seu encarregado de proteção de dados antes de qualquer uso.
Os representantes dos trabalhadores vão fazer perguntas.
E terão o registo. Cada resposta cita uma norma em vigor, igual para todos — mais legível do que uma resposta de memória, e mais justo.
Quanto tempo até servir para alguma coisa?
O levantamento dos dez sistemas é entregue em 72 horas. A abertura do primeiro sistema leva duas a seis semanas. Nos RH, é a base de normas datada que leva tempo — não a técnica.
As zonas onde mais nos chamam para isto.
As mesmas tarefas, em setores vizinhos : IA para o recrutamento, IA para contabilistas, IA para o setor jurídico.
Dir-lhe-emos que sistema abrir primeiro.
Descreva a tarefa que mais lhe custa. Dir-lhe-emos o que é viável, em quanto tempo e a que preço. Se a resposta for não, sairá com as duas razões pelas quais é não.