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Ingénierie des systèmes d'entreprise

Dix systèmes relevés en 72 h. Le premier ouvert en six semaines.

On chiffre ce que chaque système vous coûte en heures et en affaires perdues, puis on outille celui dont le retour est le plus court. Relevé gratuit, rendu en 72 heures, sans engagement.

Demander le relevé — gratuit Voir les dix systèmes

Rendu en 72 h · Sans engagement · Le document est à vous même sans suite

Relevé des systèmes — PME industrielle, 84 salariés · exemple
fermée entrouverte ouverte
01

Acquisition

Des outils, pas de système. Les demandes se perdent entre deux boîtes mail.

Entrouverte
02

Commercial

Quatre jours pour sortir un devis. Le concurrent en met un.

Fermée
03

Delivery

Rien n'est tracé entre la signature et la livraison.

Fermée
04

Relation client

Premier système ouvert. Réponse en quelques minutes, contre deux jours avant.

Ouverte
05

Finance & admin

La saisie est faite deux fois. Personne ne sait pourquoi.

Entrouverte
06

Juridique

Les contrats sont relus à la main, quand quelqu'un a le temps.

Fermée
07

Ressources humaines

Les mêmes questions, toute l'année, aux mêmes personnes.

Fermée
08

SI & données

Les données existent. Elles ne sont lisibles par personne.

Entrouverte
09

Direction

Le pilotage se fait sur un export, retraité chaque lundi.

Fermée
00

La connaissance

Le socle. Un agent ne vaut que ce qu'il peut lire.

Entrouverte

Quelques projets que nous opérons

pre-etat-date.aiMonsieurDPEArpetComparateur-IAnewpFrance MinérauxSQUAREMayer Energie
AGENT
Un client écrit à 22 hreçu
L’agent lit vos devis et vos procédures1,4 s
Il rédige la réponse, et la sourcebrouillon
Une personne valide, puis ça part4 min

Exemple de circuit — le vôtre sera différent

Les agents

Une réponse sourcée en moins d’une minute, à toute heure.

La plupart des outils d’IA répondent avec ce qu’ils ont appris ailleurs. Un agent utile répond avec vos devis, vos procédures et vos échanges — et il cite d’où vient sa réponse, pour qu’on puisse la vérifier.

C’est pour ça que le socle documentaire est le premier chantier : un agent ne vaut que ce qu’il peut lire.

Le chiffrage

Ce que vos dix systèmes coûtent, et ce qu’ils rendent.

Relevé d’une PME industrielle de 84 salariés, avant et après l’ouverture de quatre systèmes sur dix. Vos chiffres seront différents : c’est précisément l’objet du relevé.

Sans rien changer
Sortir un devis3 à 5 jours
Ressaisie de données40 à 70 h / mois
Première réponse à un client4 h à 2 jours
Demandes jamais rappelées1 sur 5 à 1 sur 8
Affaires perdues par lenteur5 à 10 / trimestre
Tickets répétitifs35 à 45 %
Coût annuel estimé45 à 90 k€
Quatre systèmes ouverts
Sortir un devis4 à 24 heures
Ressaisie de données10 à 20 h / mois
Première réponse à un client2 à 10 minutes
Demandes jamais rappeléesmoins de 1 sur 30
Affaires perdues par lenteur1 à 3 / trimestre
Tickets répétitifs10 à 15 %
Temps rendu par personne2 h à 3 h 30 / jour

Fourchettes relevées sur des PME de 30 à 150 salariés, pas des moyennes de marché. Le coût annuel additionne les heures de ressaisie valorisées au coût chargé et la marge des affaires perdues par lenteur ; il varie surtout selon la valeur moyenne de vos affaires. Le vôtre est calculé sur vos chiffres, et il peut être nettement plus bas.

Ce qu'on fait

3 h 07 rendues à chaque personne, chaque jour.

Pas en faisant courir vos équipes : en retirant les étapes qui n’auraient jamais dû exister.

01

On n'accélère pas le détour. On le supprime.

Automatiser, ce n'est pas faire la même chose plus vite. C'est constater qu'une étape sur trois ne servait qu'à rattraper la précédente.

02

Quatre jours pour sortir un devis

Le concurrent en met un. Ce n’est pas un problème de vitesse d’équipe, c’est un problème de circuit — et un circuit, ça se redessine.

03

Vos données existent. Personne ne les lit.

Un tableau de bord de plus ne sert à rien. Il faut d'abord que la donnée soit lisible par une machine, et vérifiable par un humain.

04

Un agent ne vaut que ce qu'il peut lire.

Le socle documentaire est le premier chantier de toute mission. Sans lui, tout le reste est une démonstration qui ne tient pas trois semaines.

Ce qui disparaît

Où passent les 3 h 07, heure par heure.

Aucune de ces tâches ne demande un avis, un arbitrage ou une signature. Elles sont là parce que deux outils ne se parlent pas.

La journée
08:0011:0013:0016:0019:00
08:15Trier les mails de la nuit25 min
09:30Recopier la commande au CRM12 min
10:45Chercher le devis de février18 min
11:30Relancer trois impayés22 min
14:00Ressaisir les factures40 min
15:15Répondre au même mail9 min
16:30Trier les pièces jointes26 min
17:45Refaire le tableau du lundi35 min
Journée nettoyée3 h 07 rendues
Temps rendu sur la journée 0 min25 min37 min55 min1 h 171 h 572 h 062 h 323 h 07 3 h 07 par personne, chaque jour
Mailing & relances
Préparer la newsletter45 min
Relancer les paniers abandonnés20 min
Segmenter la liste30 min
Mailing automatisé1 h 35
Sur la semaine 0 min45 min1 h 051 h 35 chaque semaine
Devis & invendus
Créer le devis type25 min
Relancer les invendus40 min
Devis automatisés1 h 05
Sur la semaine 0 min25 min1 h 05 chaque semaine
Ce que ça coûte

Pour ces gestes-là, un agent suffit largement.

Les trois heures par jour qu’on vient de retirer, il faut bien que quelqu’un les absorbe. Voici les deux façons de le faire, à périmètre identique.

Le même lot de gestesConfié à des agentsAbsorbé par une embauche
Disponibilité24 h/24, 7 j/735 h par semaine, hors congés
Délai de réponseMoins d’une minuteDe quelques heures à deux jours
Volume simultanéSans limite pratiqueUne chose à la fois
Mise en service2 à 6 semainesRecrutement et formation : 3 à 5 mois
Ce qui arrive si ça rateOn corrige le circuit, en une journéeUne personne s’est vu confier un travail ingrat
Coût mensuel 1 500 €trois agents en service, hébergement et supervision compris 3 250 €coût chargé pour 1 800 € net — soit environ 2 300 € brut
Ce qui n’est délégué dans aucun des deux cas : la décision. Un agent trie, rédige et prépare ; il n’arbitre pas, ne rejette pas et ne publie pas. Une personne nommée tranche, et c’est écrit au devis.
Ce que les agents tiennent en continu24 h / 24
Accuser réception et qualifier une demandeà toute heure
Rédiger la réponse de premier niveauen brouillon
Extraire les lignes d’une facture ou d’un devisà chaque envoi
Mettre à jour le CRM après un échangeen continu
Relancer une pièce manquanteselon le délai fixé
Préparer le devis à partir de vos grillesdès la demande reçue
Trier et classer les pièces jointesà la réception
Répondre à une question sur vos procéduresen citant la source

Ordres de grandeur, pas un devis : le coût d’un agent dépend du volume traité et des connexions à vos outils. Le coût chargé est calculé pour un non-cadre du privé, hors primes, tickets et mutuelle. Vos chiffres réels figurent dans le relevé.

Ce qu’on met en service

Quatre agents, et ce qu’ils n’ont pas le droit de faire.

Chaque agent a un périmètre écrit : ce qu’il lit, ce qu’il produit, et où s’arrête sa main.

Le répondeurRELATION CLIENT
Il lit

Vos procédures, l’historique du client, vos conditions de vente.

Il produit

Une réponse sourcée, en brouillon, avec le passage cité.

Boîte mailCRMBase documentaire

Il n’envoie jamais seul. Une personne valide.

Le chiffreurCOMMERCIAL
Il lit

La demande, vos grilles tarifaires, les devis comparables.

Il produit

Un devis pré-rempli, avec les écarts signalés.

DevisTarifsHistorique

Il ne fixe aucun prix final. Il prépare.

Le trieurADMINISTRATIF
Il lit

Les pièces jointes : factures, bons de livraison, justificatifs.

Il produit

Des données saisies une seule fois, au bon endroit.

Lecture de piècesComptaGED

Toute pièce douteuse part en file de contrôle.

Le veilleurPILOTAGE
Il lit

Vos données d’activité, telles qu’elles sortent de vos outils.

Il produit

La réponse à une question posée en français, chiffrée.

ERPTableursSQL

Il n’invente aucun chiffre. Sans donnée, il le dit.

Automatisation

Quatre jours de délai ramenés à quatre heures.

n8n, Make, ou du code quand c’est plus simple : l’outil n’est pas le sujet. Le sujet, c’est le circuit — ce qui déclenche, ce qui se passe entre les deux, et qui reste responsable à la fin.

n8nMakeZapierAPIPythonWebhooks

On vous laisse les clés : les circuits vous appartiennent, hébergés chez vous si vous le souhaitez. Aucune dépendance à l’agence.

CIRCUIT
Un devis arrive par maildéclencheur
Les lignes sont extraites+ contrôle
Le CRM est mis à jourauto
Le devis repart signé4 j → 4 h

Quatre jours de délai réels, ramenés à quatre heures

Pendant ce temps

Quatre gestes tenus 24 h/24, sans personne derrière.

Aucun de ces gestes ne demande une décision. C’est exactement pour ça qu’ils n’auraient jamais dû occuper vos équipes.

Le répondeurIl lit le message qui arrive, prépare la réponse et la pose en brouillon.
la nuit, à 22 h
Le relanceurIl repère la facture impayée et sort la relance au bon moment.
tous les lundis
Le chiffreurIl pré-remplit le devis à partir de vos grilles, et signale les écarts.
en 4 minutes
Le trieurIl range chaque pièce au bon endroit, une seule fois, sans ressaisie.
à chaque envoi
Franchir le seuil

Quatre étapes, des délais fermes, un livrable à chaque fois.

Temps 1

Le relevé

Les dix systèmes, leur état, le chiffrage de chacun.
Livrable : un document coté. Délai : 72 h.

Temps 2

Le socle

Vos documents rendus lisibles par une machine.
Livrable : une base interrogeable. Délai : 1 à 3 semaines.

Temps 3

La mise en service

Un système, un seul, en production.
Livrable : le circuit et ses accès. Délai : 2 à 6 semaines.

Temps 4

La mesure

L’indicateur annoncé au départ, relevé.
Livrable : l’écart avant/après. Délai : 30 jours après la mise en service.

Les limites

Trois choses qu'on ne fera pas chez vous.

Elles ne sont pas négociables, et elles figurent au devis. C'est aussi à ça qu'on reconnaît un prestataire qui a déjà livré.

Aucune décision de rejet automatisée

Ni une candidature, ni un dossier, ni un client. Une machine trie et propose ; une personne nommée décide.

Aucun avis juridique à la place de votre conseil

On accélère la préparation et la recherche. L'avis reste celui de votre avocat.

Aucun contenu publié sans relecture humaine

Relecture nommée, tracée, et assumée par quelqu'un de chez vous.

Par métier, par ville

Dix-huit métiers documentés geste par geste, dix villes où nous relevons sur place.

Chaque page dit ce qu’un agent retire, ce qu’il n’a pas le droit de faire, et ce que ça coûte de ne rien changer. Pas de cas inventé : des scénarios, présentés comme tels.

Les métiers

Tous les métiers →
IndustrieIA pour l’industrieTransportIA pour le transportBanqueIA pour la banqueSantéIA pour la santéLogistiqueIA pour la logistiqueE-commerceIA pour l’e-commerceAssuranceIA pour l’assuranceImmobilierIA pour l’immobilierJuridiqueIA pour le juridiqueBTPIA pour le BTPCommercialIA pour les équipes commercialesRestaurationIA pour la restaurationRecrutementIA pour le recrutementRHIA pour les RHAvocatsIA pour les avocatsNotairesIA pour les notairesExpert-comptableIA pour les experts-comptablesPharmaciesIA pour les pharmacies

Les villes

Toutes les villes →
LyonAuvergne-Rhône-AlpesSaint-ÉtienneAuvergne-Rhône-AlpesGrenobleAuvergne-Rhône-AlpesClermont-FerrandAuvergne-Rhône-AlpesAnnecyAuvergne-Rhône-AlpesParisÎle-de-FranceStrasbourgGrand EstLilleHauts-de-FranceToulouseOccitanieBordeauxNouvelle-Aquitaine

Note de méthode : pourquoi votre devis met cinq jours à sortir · le blog

Premier échange — quinze minutes

Quinze minutes pour savoir ce que vous perdez, et par où commencer.

Décrivez le geste qui vous coûte le plus cher. Nous vous dirons ce qui est faisable, en combien de temps et à quel prix. Si la réponse est non, vous repartirez avec les deux raisons pour lesquelles c’est non.

Demander le relevé Écrire à l’agence