IA para o imobiliário
Uma agência recebe quarenta contactos por dia dos portais. Vinte estão fora dos critérios, dez pedem um documento, cinco querem visitar, e ninguém tem tempo de ligar aos cinco. A tarefa que custa é o contacto recebido — e por trás dele, o processo do inquilino que espera dez dias por um recibo de vencimento enquanto o apartamento fica vazio.
As tarefas que retiramos primeiro neste setor
O que este setor paga quando nada muda.
Intervalos, não promessas. Vêm de tarefas que encontramos neste setor e de ordens de grandeza que medimos no levantamento — o seu pode ficar fora, num sentido ou noutro.
O que retiramos, e o que deixamos.
Cada tarefa é descrita com o que o agente assume e o que fica com uma pessoa. Se a segunda coluna estiver vazia, é porque não percebemos o setor.
Acusar receção e qualificar os contactos dos portais
O que o agente faz
Responde num minuto, faz as três perguntas úteis — projeto, prazo, financiamento ou situação — e classifica o contacto segundo os seus critérios, sem nunca excluir ninguém.
O que fica com uma pessoa
A chamada e a visita. Prepara a lista da manhã, classificada ; o consultor liga.
Acompanhar os processos dos inquilinos
O que o agente faz
Verifica a completude do processo face à lista legal de documentos, pede o que falta, e assinala o que está ilegível ou caducado.
O que fica com uma pessoa
A seleção. Nunca um agente classifica, pontua ou exclui um candidato : é a lei, e fica registado.
Redigir os anúncios
O que o agente faz
A partir da ficha do imóvel, das fotos e dos seus anúncios anteriores, redige o anúncio no tom da agência, com as menções obrigatórias.
O que fica com uma pessoa
A revisão e a publicação. Uma área errada ou um certificado energético esquecido é um anúncio não conforme.
Organizar as visitas
O que o agente faz
Propõe janelas a partir da agenda, confirma, envia os lembretes, e prepara a ficha de visita.
O que fica com uma pessoa
A arbitragem entre dois candidatos na mesma janela, e tudo o que se diz durante a visita.
Responder a proprietários e inquilinos
O que o agente faz
Em que ponto está o arrendamento, quando foi paga a renda, a quem avisar da fuga : responde a partir do processo, citando o documento.
O que fica com uma pessoa
Tudo o que compromete : uma redução de renda, uma rescisão, uma intervenção. Informa ; o gestor decide.
Nenhum inquilino é selecionado, nenhum imóvel é avaliado por um agente.
A seleção de um inquilino está enquadrada pela lei contra as discriminações e tem de continuar a ser uma decisão humana, com rasto. A avaliação de um imóvel compromete a responsabilidade da agência. O agente prepara, pede, redige e cita ; não classifica pessoas e não fixa um preço. O esquema abaixo mostra onde termina o seu perímetro.
A condição é sobre o projeto e o imóvel — nunca sobre a pessoa. Nenhum critério ligado ao candidato entra nesta triagem, e o registo prova-o.
Dez sistemas, um levantamento, um único sistema aberto de cada vez — o de retorno mais curto. Ler o método completo, ou voltar à página agência IA.
Com que o abrimos, e porquê aqui.
A escolha da ferramenta vem no fim e é reversível. Mas neste setor, três restrições repetem-se e orientam a escolha antes mesmo de começar.
O agente lê o que ele exporta e escreve no que ele aceita. Liga-se ao lado dos portais e do e-mail, não substitui nada.
Cada contacto, cada resposta, cada pedido fica registado com o motivo. Se um candidato contestar, o registo mostra que a triagem era sobre o projeto, não sobre ele.
Cita a ficha do imóvel, o processo, o documento. Assim que um pedido toca num preço, numa seleção ou num compromisso, passa a mão.
O que nos dizem neste setor, antes de começar.
Triar candidatos não é discriminar ?
Triar contactos segundo o projeto — prazo, tipo de imóvel, situação declarada pelo próprio candidato — não é selecionar pessoas. O agente não pontua ninguém, não exclui ninguém, e cada resposta fica registada com o motivo. A seleção fica com o consultor, e está escrito no orçamento.
Os nossos anúncios têm um estilo. Vai mantê-lo ?
Aprende com os seus anúncios anteriores e reproduz — depois revê. O que acrescenta é que nunca esquece uma menção obrigatória.
Quanto tempo até servir para alguma coisa ?
O levantamento dos dez sistemas é entregue em 72 horas. A abertura do primeiro sistema leva duas a seis semanas. Numa agência, é muitas vezes o contacto recebido que parte primeiro : mede-se desde a primeira semana.
E para uma administração de condomínios, não uma agência ?
As tarefas mudam — recibos, cobrança de quotas, pedidos de intervenção, respostas aos condóminos — mas a forma é a mesma : encontrar, pedir, responder citando, sem nunca decidir.
As zonas onde mais nos chamam para isto.
As mesmas tarefas, em setores vizinhos : IA para a banca, IA para seguros, IA para o setor jurídico.
Dir-lhe-emos que sistema abrir primeiro.
Descreva a tarefa que mais lhe custa. Dir-lhe-emos o que é viável, em quanto tempo e a que preço. Se a resposta for não, sairá com as duas razões pelas quais é não.