IA por sector

IA para asesorías contables

En plena campaña, una persona de la asesoría pasa media jornada reclamando documentación — un extracto, una factura, un justificante — a clientes que responden a la semana siguiente, y la otra media contestando « cuándo estará mi declaración » y « qué papel necesitan exactamente ». Lo que cuesta en una asesoría es eso: reclamar y responder, no revisar, que sigue en manos del asesor.

5 tareas documentadas abajo1 límite ningún asiento validado, ningún consejo fiscalCada reclamación en el momento justo, con la lista exacta2 a 6 semanas antes del primer sistema abierto
Reclamar la documentación del trimestre
Responder « cuándo estará lo mío »
Preparar la hoja de encargo

Las tareas que quitamos primero en este sector

El coste

Lo que paga este sector cuando nada se mueve.

Horquillas, no promesas. Vienen de tareas que encontramos en este sector y de órdenes de magnitud que medimos en el levantamiento — el suyo puede quedar fuera, en un sentido u otro.

Sin cambiar nada
Tiempo por cliente reclamando documentación3 a 6 horas al año
Clientes con documentación completa en fecha1 de cada 2
Preguntas de clientes al día, por persona8 a 15
Plazo de respuesta1 a 3 días
Hoja de encargo preparada en45 min a 1 h 30
Horas al mes devueltas a la revisión0
El sistema de la asesoría, abierto
Tiempo por cliente reclamando documentación30 minutos de seguimiento
Clientes con documentación completa en fecha4 de cada 5
Preguntas de clientes al día, por persona2 a 3, las de verdad
Plazo de respuestaminutos
Hoja de encargo preparada en10 minutos de revisión
Horas al mes devueltas a la revisión20 a 40
Cinco tareas

Lo que quitamos, y lo que dejamos.

Cada tarea se describe con lo que asume el agente y lo que queda en manos de una persona. Si la segunda columna está vacía, es que no hemos entendido el sector.

01

Reclamar la documentación

Lo que hace el agente
Con la lista por cliente y periodo, pide, reclama en el momento justo, archiva lo que llega y señala lo que falta antes del plazo.

Lo que queda en manos de una persona
La calificación de un documento. Constata que está o no; cómo se trata, lo decide el asesor.

02

Responder al cliente en primer nivel

Lo que hace el agente
« Qué documento », « cómo va mi cierre », « cuándo vence el pago »: responde desde el expediente y el calendario, citando.

Lo que queda en manos de una persona
Toda pregunta que pida consejo — fiscal, laboral, de gestión. Informa; el asesor aconseja.

03

Preparar hojas de encargo y cartas

Lo que hace el agente
Desde sus plantillas y el expediente, precumplimenta hojas de encargo y cartas, y las somete a firma.

Lo que queda en manos de una persona
La firma. Un documento de la asesoría compromete su responsabilidad.

04

Preparar el cierre

Lo que hace el agente
Antes de revisar, ordena los justificantes, señala lo que falta, prepara conciliaciones de primer nivel y lista las diferencias a mirar.

Lo que queda en manos de una persona
La revisión y los asientos. Entrega una lista de diferencias; ningún asiento lo contabiliza ni valida él.

05

Seguir la normativa fiscal

Lo que hace el agente
Lee las fuentes que designe y señala lo que afecta a sus clientes o plantillas, con el extracto y la fecha.

Lo que queda en manos de una persona
La interpretación y el consejo. Alerta; el asesor decide.

Lo que no hacemos

Ningún asiento es validado, ningún consejo fiscal es dado por un agente.

El trabajo del asesor compromete su responsabilidad profesional, y el consejo fiscal compromete al cliente. El agente reclama, archiva, precumplimenta, lista diferencias e informa del estado. No contabiliza, no valida, y pasa la mano en cuanto una pregunta pide una opinión.

Llega una pregunta de un cliente — esquema, no una captura de pantalla
1Mensaje recibido, cliente identificadodisparador
2Lectura: ¿documento, estado o cuestión de fondo?clasificación
?¿La respuesta está en el expediente o en el calendario?condición
si sí
4Respuesta preparada, elemento citadoborrador
5La persona de la asesoría revisa y envíahumano
si no
6Transmitida al asesor, sin respuesta automáticaescalado

« Qué documento » y « cuándo » están en el expediente. « ¿Debo? » y « ¿puedo? » son consejo — y siempre van a la derecha.

El método, en una frase

Diez sistemas, un levantamiento, un solo sistema abierto cada vez — el de retorno más corto. Leer el método completo, o volver a la página agencia IA.

Las herramientas

Con qué lo abrimos, y por qué aquí.

La elección de la herramienta llega al final y es reversible. Pero en este sector, tres restricciones se repiten y orientan la elección antes incluso de empezar.

Su software de asesoría, tal como está
Lee lo que expone — clientes, documentos, plazos — y escribe donde lo permite. No sustituye nada y no toca la contabilidad.
Una lista de documentos por cliente y periodo
Vive en la cabeza de cada persona. Escrita una vez, las reclamaciones salen a tiempo sin que nadie piense en ello.
Un registro legible por el cliente
Cada reclamación y respuesta queda trazada. Lo dicho a un cliente es verificable — y nunca es un consejo.
Las objeciones

Lo que nos dicen en este sector, antes de empezar.

Nuestros clientes no responden a los recordatorios.

Un recordatorio en el momento justo, con la lista exacta y un enlace para subir, consigue más que un correo genérico en campaña. Y ya nadie los escribe — se llama a los tres que de verdad no responden.

¿Preparar conciliaciones no es ya contabilidad?

Es cotejo: este extracto y esta factura coinciden, esta línea no tiene justificante. El asiento y su validación siguen en la asesoría. El agente entrega una lista de diferencias, nunca un asiento.

¿Cuánto tiempo hasta que sirva para algo?

El levantamiento de los diez sistemas se entrega en 72 horas. La apertura del primer sistema lleva de dos a seis semanas. Mejor abrir fuera de campaña para que aguante en ella.

Dónde se concentra este sector

Las zonas donde más nos llaman para esto.

Sectores afines

Las mismas tareas, en sectores vecinos : IA para despachos de abogados, IA para recursos humanos, IA para la banca.

Primera llamada — quince minutos

Le diremos qué sistema abrir primero.

Describa la tarea que más le cuesta. Le diremos qué es viable, en cuánto tiempo y a qué precio. Si la respuesta es no, se irá con las dos razones por las que es no.