# Agência IA em Coimbra — levantamento dos seus dez sistemas em 72 horas > Agência IA em Coimbra: clínicas e saúde, seguros, banca, escritórios de advogados. Levantamos os seus dez sistemas, quantificamos o que cada um custa e abrimos o de retorno mais curto. **Version HTML :** https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/agencia-ia-coimbra **Langue :** pt-PT --- Agência IA · Centro # Agência IA em Coimbra Coimbra cuida e ensina : hospitais e clínicas, laboratórios e empresas de dispositivos médicos, uma universidade que alimenta tudo, e à volta seguradoras, bancos e escritórios de advogados. A tarefa que mais custa aqui é o pedido de marcação que espera na caixa de uma clínica — lido às 18 h, respondido no dia seguinte, pelo mesmo rececionista que atende o telefone e o balcão. Levantamos os seus dez sistemas, quantificamos o que cada um lhe custa e abrimos apenas um — sem nunca tocar no que é clínico. O levantamento é gratuito e é entregue em 72 horas. [Pedir o levantamento](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/contacto) - **Saúde** hospitais, clínicas, laboratórios, dispositivos - **Universidade** investigação e empresas nascidas dela - **Seguros e banca** sedes regionais e balcões - **Escritórios de advogados** contratos e processos ![Coimbra: a cidade e a Universidade na colina, refletidas no rio Mondego](https://agence-intelligence-artificielle.eu/assets/img/villes/coimbra-1000.webp) *Coimbra — a cidade e a Universidade vistas do MondegoPhoto [Vadym Alyekseyenko](https://www.pexels.com/@vadym-alyekseyenko-137433856) — Pexels* O tecido local ## Quatro setores, quatro tarefas que custam. Uma página de cidade não vale nada se pudesse ser a da cidade ao lado. Eis os setores para que mais nos chamam aqui, a tarefa que se repete em cada um e o limite que fixamos desde o início. 01 ### Clínicas, laboratórios e saúde **Pedidos de marcação, lembretes, documentação regulamentar, questionários.** Um rececionista atende o telefone, o balcão e uma caixa de e-mail onde os pedidos de marcação esperam até ao fim do dia. Um em cinco doentes não aparece, porque ninguém lembrou. Nenhum dado de doente transita, nenhum motivo médico é lido, nenhuma decisão clínica é abordada. A menor dúvida sobe imediatamente a uma pessoa. [IA para a saúde](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/ia-saude) 02 ### Seguros **Instrução de sinistros, documentos em falta, respostas de primeiro nível.** Um sinistro é declarado no dia 3. No dia 15, o gestor repara que falta a participação. Entretanto, o segurado ligou quatro vezes. Nenhuma indemnização, nenhuma recusa, nenhuma garantia interpretada pelo agente. Verifica a completude, pede, responde citando a apólice. [IA para seguros](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/ia-seguros) 03 ### Banca e serviços financeiros **Instrução de processos, documentos em falta, respostas de primeiro nível.** Um processo de crédito incompleto dorme dez dias antes que alguém repare que falta um documento. O cliente julga que avança — e liga, três vezes. Nenhuma decisão, nenhuma recusa, nenhum conselho do agente. Pede documentos, nada mais. [IA para a banca](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/ia-banca) 04 ### Escritórios de advogados **Preparação da leitura de contratos, constituição de processos, vigilância.** Um contrato de oitenta páginas chega. Uma hora de preparação — estrutura, remissões, desvios ao modelo — por uma hora de leitura útil, faturável. Nenhum parecer jurídico, nunca. O agente assinala um desvio ao modelo ; dizer se é aceitável fica com o jurista. [IA para o setor jurídico](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/ia-juridico) Estes quatro não cobrem tudo : Coimbra tem também equipas comerciais para quem [IA para equipas comerciais](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/ia-vendas) descreve o lead de quinta à noite, lojas online, agências imobiliárias e restaurantes. O levantamento parte da sua atividade, não de uma lista. Também nos chamam aqui para : [IA para equipas comerciais](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/ia-vendas), [IA para o e-commerce](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/ia-ecommerce), [IA para o imobiliário](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/ia-imobiliario), [IA para a restauração](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/ia-restauracao), [IA para recursos humanos](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/ia-recursos-humanos), [IA para sociedades de advogados](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/ia-advogados), [IA para farmácias](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/ia-farmacias). Um caso — cenário, não um cliente real ## Uma clínica privada com três unidades Consultas de várias especialidades, exames, quatro rececionistas para três unidades, uma agenda partilhada, e pedidos de marcação que chegam por e-mail, formulário e telefone. A tarefa que custava : **Responder aos pedidos de marcação e enviar os lembretes — sem ler nenhum motivo clínico.** Antes *1* **O que chega** Sessenta a cem pedidos de marcação por dia nas três unidades, por todos os canais, e outros tantos pedidos de alteração. *2* **O que acontece** Os rececionistas atendem o balcão e o telefone primeiro ; os e-mails e os formulários esperam até ao fim do dia. Ninguém lembra as consultas da véspera, porque não há tempo. *3* **O que custa** Um pedido por e-mail respondido no dia seguinte, um doente em cinco que não aparece, e uma agenda com buracos que ninguém consegue preencher a tempo. Depois *1* **O que levantámos** A agenda expunha as disponibilidades por especialidade. Ninguém a tinha ligado à caixa de e-mail — e nenhuma regra dizia o que um rececionista pode responder sem perguntar ao médico. *2* **O que abrimos** Um agente acusa receção de cada pedido num minuto, propõe janelas a partir da agenda, confirma, e lembra na véspera. Lê apenas o tipo de consulta e a disponibilidade — nunca um motivo. Tudo o que se pareça com uma urgência ou uma pergunta de saúde sobe imediatamente a uma pessoa, sem resposta automática. *3* **A diferença medida** Um pedido de marcação recebe resposta em minutos, a qualquer hora. As faltas caem com os lembretes, e os rececionistas ficam com o balcão e o telefone — o que só uma pessoa faz. **O que não fizemos** O agente nunca lê um motivo clínico, nunca responde a uma pergunta de saúde e nunca decide uma prioridade : marca, confirma, lembra. A menor dúvida vai para uma pessoa — é uma regra do circuito, não uma instrução, e está escrita no orçamento. Este caso é um cenário de trabalho, construído a partir de tarefas que encontramos nesta zona. Não é a missão de um cliente identificável, e nenhum número acima é apresentado como um resultado medido num terceiro. O circuito ## O que a máquina faz, passo a passo. Um cenário de automação não tem nada de mágico : é uma sequência de passos que se pode ler, parar e corrigir. Eis o do caso acima, pela ordem em que é executado. **O método, numa frase** Dez sistemas, um levantamento, um único sistema aberto de cada vez — o de retorno mais curto. [Ler o método completo](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/#methode), ou voltar à página [agência IA](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/). Os números do caso ## O que o sistema fechado custa, o que o sistema aberto devolve. Intervalos, não promessas : a diferença real depende dos seus volumes e do estado dos seus documentos. É exatamente o que o levantamento mede antes de nos comprometermos. **Hoje, sem mudar nada** - Prazo de resposta a um pedido por e-mail : **dia seguinte** - Doentes que não comparecem : **1 em 5** - Lembretes enviados na véspera : **raramente** - Tempo de rececionista por dia nos e-mails : **1 a 2 h** - Pedidos fora do horário respondidos : **no dia seguinte** **O sistema das marcações, aberto** - Prazo de resposta a um pedido por e-mail : **minutos** - Doentes que não comparecem : **1 em 12 a 1 em 15** - Lembretes enviados na véspera : **todos** - Tempo de rececionista por dia nos e-mails : **15 minutos de revisão** - Pedidos fora do horário respondidos : **acusados num minuto, marcados de manhã** Perguntas que nos fazem aqui ## O que nos perguntam antes de começar. ### Tocam nos dados clínicos dos doentes ? Não, e está escrito no orçamento. O agente lê o tipo de consulta e a agenda — nunca um motivo, nunca um processo clínico. Tecnicamente não tem acesso ; não é só uma instrução. ### E se um doente escrever que é urgente ? O pedido passa imediatamente a uma pessoa, sem resposta automática. Uma pergunta de saúde mal classificada não é um ticket falhado, é um risco — o circuito está afinado para subir à menor dúvida. ### Quanto tempo até servir para alguma coisa ? O levantamento dos dez sistemas é entregue em 72 horas. A abertura do primeiro sistema leva duas a seis semanas. Numa clínica, é a regra do que é administrativo e do que não é que leva o tempo — e é escrita com a direção clínica. ### Estão em França. Vêm a Coimbra ? Sim, para o workshop de levantamento : é preciso ver os ecrãs e as ferramentas. O resto conduz-se à distância, com uma chamada semanal. Coimbra e a região Centro estão cobertas sem sobretaxa de deslocação. À volta de Coimbra ## As nossas outras cidades em Portugal. [**Lisboa**agência IA em Lisboa](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/agencia-ia-lisboa)[**Porto**agência IA no Porto](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/agencia-ia-porto)[**Braga**agência IA em Braga](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/agencia-ia-braga)[**Leiria**agência IA em Leiria](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/agencia-ia-leiria) [**Todas as cidades**ver o mapa completo](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/cidades) Primeira chamada — quinze minutos ## Dir-lhe-emos que sistema abrir primeiro. Descreva a tarefa que mais lhe custa. Dir-lhe-emos o que é viável, em quanto tempo e a que preço. Se a resposta for não, sairá com as duas razões pelas quais é não. [Pedir o levantamento](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/contacto) [Escrever à agência](https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/contacto)