# AI per le assicurazioni — sinistri, documenti mancanti, primo livello > Cosa prende in carico un agente presso un broker o un'agenzia: l'apertura del sinistro, il sollecito dei documenti, le risposte «a che punto è il mio sinistro», la preparazione dei preventivi. Cosa non fa mai: liquidare, rifiutare, consigliare. **Version HTML :** https://agence-intelligence-artificielle.eu/it/ai-assicurazioni **Langue :** it --- AI per settore # AI per le assicurazioni Un sinistro viene denunciato il venerdì sera. Il lunedì mancano il modulo di constatazione, la fattura e due foto. La pratica aspetta. Il cliente richiama mercoledì, poi venerdì, poi scrive direttamente alla compagnia. L'attività che costa di più qui non è la liquidazione — è tutto ciò che si trascina prima che diventi possibile. [Richiedere il rilievo](https://agence-intelligence-artificielle.eu/it/contatti) - **5 attività** documentate sotto - **1 limite** nessuna liquidazione, nessun rifiuto, nessun consiglio - **Risposte con fonte** ogni stato cita il suo documento - **2-6 settimane** prima del primo sistema aperto Il costo ## Ciò che questo settore paga quando nulla si muove. Forchette, non promesse. Vengono da attività che incontriamo in questo settore e da ordini di grandezza che misuriamo nel rilievo — il vostro può stare fuori, in un senso o nell’altro. **Senza cambiare nulla** - Tempo prima che una pratica incompleta venga sollecitata : **5-15 giorni** - Pratiche in attesa di un documento, in un dato momento : **30-50 %** - Chiamate «a che punto è il mio sinistro», per liquidatore al giorno : **10-25** - Apertura di una pratica di sinistro : **20-40 minuti** - Tempo totale di un sinistro semplice : **3-8 settimane** - Clienti che scrivono direttamente alla compagnia, per mancanza di risposta : **frequente** **Il sistema di gestione dei sinistri, aperto** - Tempo prima che una pratica incompleta venga sollecitata : **meno di 24 h** - Pratiche in attesa di un documento, in un dato momento : **10-20 %** - Chiamate «a che punto è il mio sinistro», per liquidatore al giorno : **2-6** - Apertura di una pratica di sinistro : **3-5 minuti di rilettura** - Tempo totale di un sinistro semplice : **1-3 settimane** - Clienti che scrivono direttamente alla compagnia, per mancanza di risposta : **raro** Cinque attività ## Ciò che togliamo, e ciò che lasciamo. Ogni attività è descritta con ciò che l’agente prende in carico e ciò che resta a una persona. Se la seconda colonna è vuota, vuol dire che non abbiamo capito il settore. 01 ### Aprire una pratica di sinistro **Cosa fa l’agente** Legge la denuncia — mail, modulo, foto — ne estrae la polizza, la data, la natura, e precompila l'apertura con l'elenco dei documenti attesi. **Cosa resta a una persona** La qualificazione del sinistro e la sua copertura. Prepara la pratica ; il liquidatore la qualifica. 02 ### Sollecitare i documenti mancanti **Cosa fa l’agente** Appena manca un documento, redige il sollecito nominando esattamente cosa ci si aspetta, e risollecita alla scadenza se non arriva nulla. **Cosa resta a una persona** Il tono e la frequenza, fissati all'inizio. E ogni scambio oltre «manca questo documento» sale al liquidatore. 03 ### Rispondere «a che punto è il mio sinistro» **Cosa fa l’agente** Fase, data dell'ultimo evento, documento atteso da chi : per iscritto, con i riferimenti. **Cosa resta a una persona** Ogni domanda sull'esito, sull'importo, sui tempi di liquidazione. L'agente descrive lo stato, mai ciò che sarà deciso. 04 ### Preparare un preventivo o un confronto **Cosa fa l’agente** Dal bisogno espresso e dalle tariffe che gli indicate, prepara il modello e segnala le informazioni mancanti. **Cosa resta a una persona** Il consiglio. Raccomandare una polizza, una garanzia, una franchigia è un atto regolamentato — lo compie il broker, non l'agente. 05 ### Seguire scadenze e rinnovi **Cosa fa l’agente** Individua le polizze in scadenza, prepara le lettere di rinnovo, e segnala quelle i cui documenti sono scaduti. **Cosa resta a una persona** La decisione di rinnovare, modificare, disdire. Ricorda ; non decide. Ciò che non facciamo ## Nessuna liquidazione, nessun rifiuto, nessun consiglio è prodotto da un agente. L'intermediazione assicurativa è un'attività regolamentata : consigliare, qualificare una garanzia, decidere una presa in carico sono atti che impegnano una responsabilità e un'abilitazione. L'agente constata, sollecita, assembla e cita. Lo schema sotto mostra dove si ferma il suo perimetro. **Il metodo, in una frase** Dieci sistemi, un rilievo, un solo sistema aperto alla volta — quello con il ritorno più breve. [Leggere il metodo per intero](https://agence-intelligence-artificielle.eu/it/#methode), o tornare alla pagina [agenzia AI](https://agence-intelligence-artificielle.eu/it/). Gli strumenti ## Con cosa lo apriamo, e perché qui. La scelta dello strumento arriva per ultima ed è reversibile. Ma in questo settore tre vincoli ricorrono e orientano la scelta prima ancora di iniziare. **Un perimetro chiuso, prima di tutto** Una pratica di sinistro contiene dati personali, a volte sanitari. Dove vivono, chi vi accede, per quanto tempo : fissato nel workshop, scritto nel preventivo. **Un registro che un revisore può leggere** Ogni sollecito, ogni risposta, ogni stato viene registrato con la sua fonte. È un pezzo della pratica, non un log tecnico. **Un modello regolato per descrivere, mai per raccomandare** Cita il documento e la fase. Appena una richiesta tocca una garanzia o un importo, passa la mano. Un «probabilmente coperto» non esiste. Le obiezioni ## Cosa ci dicono in questo settore, prima di iniziare. ### Un cliente può credere che gli sia stata promessa una liquidazione ? No, perché l'agente non parla mai dell'esito. Dice «manca la fattura» o «la sua pratica è dal perito da questa data». Tutto il resto va al liquidatore — una regola del circuito, non un'istruzione. ### Le pratiche contengono a volte dati sanitari. Per questo il perimetro è la prima decisione del workshop, prima di qualsiasi uso : hosting scelto per questo, accessi nominativi, durata di conservazione. E nulla serve ad addestrare un modello. ### La nostra compagnia mandante lo accetterà ? Un agente che non decide nulla, che cita ogni documento e che lascia una traccia leggibile è più facile da controllare di un liquidatore di fretta. Il registro le è accessibile su richiesta. ### Siamo un piccolo studio. Ne vale la pena ? È lì che lo scarto è maggiore. Un liquidatore passa metà delle giornate a sollecitare documenti e a rispondere «a che punto è il mio sinistro». Una sola attività aperta gli cambia la settimana. Dove si concentra questo settore ## Le zone in cui ci chiamano di più per questo. [**Milano**agenzia AI a Milano](https://agence-intelligence-artificielle.eu/it/agenzia-ai-milano)[**Roma**agenzia AI a Roma](https://agence-intelligence-artificielle.eu/it/agenzia-ai-roma)[**Torino**agenzia AI a Torino](https://agence-intelligence-artificielle.eu/it/agenzia-ai-torino) [**Tutte le città**vedere la mappa completa](https://agence-intelligence-artificielle.eu/it/citta) Settori affini Le stesse attività, in settori vicini : [AI per le banche](https://agence-intelligence-artificielle.eu/it/ai-banche), [AI per l’immobiliare](https://agence-intelligence-artificielle.eu/it/ai-immobiliare), [AI per la sanità](https://agence-intelligence-artificielle.eu/it/ai-sanita). Prima chiamata — quindici minuti ## Vi diremo quale sistema aprire per primo. Descrivete l’attività che vi costa di più. Vi diremo cosa è fattibile, in quanto tempo e a quale prezzo. Se la risposta è no, ve ne andrete con le due ragioni per cui è no. [Richiedere il rilievo](https://agence-intelligence-artificielle.eu/it/contatti) [Scrivere all’agenzia](https://agence-intelligence-artificielle.eu/it/contatti) --- ## Autres langues - fr-FR : https://agence-intelligence-artificielle.eu/ia-assurance.md - en-GB : https://agence-intelligence-artificielle.eu/en/ai-insurance.md - de-DE : https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-versicherung.md - es-ES : https://agence-intelligence-artificielle.eu/es/ia-seguros.md - it-IT : https://agence-intelligence-artificielle.eu/it/ai-assicurazioni.md - pt-PT : https://agence-intelligence-artificielle.eu/pt/ia-seguros.md