# KI-Agentur in Hamburg — Bestandsaufnahme Ihrer zehn Systeme in 72 Stunden > KI-Agentur in Hamburg: Hafen und Logistik, Handel, Luftfahrtzulieferer, Medien und Dienstleistung. Wir erfassen Ihre zehn Systeme, beziffern, was jedes kostet, und öffnen das mit der kürzesten Amortisation. **Version HTML :** https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-agentur-hamburg **Langue :** de --- KI-Agentur · Hamburg und Norddeutschland # KI-Agentur in Hamburg Hamburg bewegt Waren : der Hafen, die Speditionen und Lagerhäuser dahinter, der Groß- und Außenhandel, die Zulieferer der Luftfahrt auf Finkenwerder. Der teuerste Handgriff hier ist die Differenz — zwischen Avis und Wareneingang, zwischen Lieferschein und Bestellung — und die Frage, die drei von vier Anrufern stellen : Wo ist meine Sendung. Wir erfassen Ihre zehn Systeme, beziffern, was jedes Sie kostet, und öffnen nur eines. Die Bestandsaufnahme ist kostenlos und liegt in 72 Stunden vor. [Bestandsaufnahme anfragen](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/kontakt) - **Der Hafen** Umschlag, Speditionen, Lagerhäuser - **Handel** Groß- und Außenhandelshäuser mit Sitz in der Stadt - **Luftfahrt** Zulieferer rund um den Standort Finkenwerder - **Medien und Dienstleistung** Verlage, Agenturen, Beratungen ![Hamburg: die Backsteinkontore der Speicherstadt an einem Kanal, mit einer Barkasse im Vordergrund](https://agence-intelligence-artificielle.eu/assets/img/villes/hamburg-1000.webp) *Hamburg — die Speicherstadt, Kontore und Kanäle des alten HafensPhoto [Juri Schick](https://www.pexels.com/@juri-schick-563552370) — Pexels* Die Wirtschaft vor Ort ## Vier Branchen, vier Handgriffe, die Geld kosten. Eine Stadtseite ist nichts wert, wenn sie auch die der Nachbarstadt sein könnte. Hier die Branchen, für die man uns hier am häufigsten ruft, der Handgriff, der in jeder wiederkehrt, und die Grenze, die wir von Anfang an setzen. 01 ### Logistik und Lagerhaltung **Wareneingangsdifferenzen, Rampenzeiten, Verfügbarkeitsanfragen.** Drei Paletten avisiert, zwei angekommen, ein Lieferschein, der etwas anderes sagt — und jemand verbringt den Nachmittag damit, den Hergang zu rekonstruieren, während die Rampen warten. Kein Bestand, kein Termin, keine Priorität vom Agenten zugesagt. Er sagt, was zu der Zeit, als er es las, im WMS stand. [KI für die Logistik](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-logistik) 02 ### Spedition und Transport **Sendungsanfragen, Schadensfälle, Transportdokumente.** Drei von vier Anrufen stellen dieselbe Frage : Wo ist meine Sendung. Die Antwort steht im TMS, im Tracking des Reeders, in einer E-Mail — lesbar nur für jemanden, der drei Bildschirme öffnet. Der Agent sagt den Stand einer Sendung. Er sagt nie einen Termin anstelle der Disposition zu, und erst recht keine Zollabfertigung. [KI für Transport](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-transport) 03 ### Luftfahrtzulieferer und Industrie **Kalkulation, Qualifizierungen, technische Dokumentation.** Eine Kundenqualifizierung sind dreihundert Fragen, von denen zweihundertfünfzig in der vorherigen schon beantwortet sind. Sie zu finden kostet einen Ingenieur eine Woche. Keine Spezifikation vom Agenten freigegeben. Er findet und setzt zusammen ; die Qualitätsleitung sagt zu. [KI für die Industrie](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-industrie) 04 ### Handel und Dienstleistung **Lead-Qualifizierung, Angebote, Nachfassen, CRM.** Eine Anfrage aus Asien kommt um 3 Uhr nachts und wird um 9 Uhr gelesen — nach der Konkurrenz. Der Vertriebler verbringt den halben Tag mit Erfassen statt mit Verkaufen. Kein Rabatt, kein Preis, keine Zusage vom Agenten. Er bereitet alles bis zum Preis vor ; der Vertriebler setzt ihn. [KI für den Vertrieb](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-vertrieb) Diese vier decken nicht alles ab : Hamburg hat auch Versicherer und Makler, für die [KI für Versicherungen](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-versicherung) die Schadenakte beschreibt, Kliniken und Praxen, und eine große Gastronomie. Die Bestandsaufnahme geht von Ihrer Tätigkeit aus, nicht von einer Liste. Man ruft uns hier auch für : [KI für E-Commerce](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-e-commerce), [KI für Immobilien](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-immobilien), [KI für das Gesundheitswesen](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-gesundheitswesen), [KI für die Gastronomie](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-gastronomie), [KI im Personalwesen](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-personalwesen), [KI für Notariate](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-notare), [KI für Apotheken](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-apotheken). Ein Fall — Szenario, kein realer Kunde ## Eine Spedition im Hafenumfeld Seefracht-Spedition, rund fünfzig Beschäftigte, Import aus Asien für Handelskunden in ganz Deutschland, ein TMS und drei Reeder-Portale. Der Handgriff, der Geld kostete : **Sendungsanfragen beantworten.** Vorher *1* **Was hereinkommt** Sechzig bis achtzig Anfragen am Tag per E-Mail und Telefon : „Wo ist mein Container“, „wann ist er verzollt“, „wann kommt der Lkw“. *2* **Was geschieht** Ein Disponent öffnet das TMS, dann das Reeder-Portal, dann die E-Mails des Zollagenten, und antwortet — vier bis zehn Minuten pro Anfrage, während das Telefon weiterklingelt. *3* **Was es kostet** Zwei bis drei Stunden Disposition pro Tag und Person für Fragen, deren Antwort schon irgendwo steht, und Kunden, die dreimal anrufen, weil die erste Antwort mündlich war. Nachher *1* **Was wir erfasst haben** Ein TMS, das jeden Sendungsstatus kennt, drei Portale mit Exporten, und keinen Ort, an dem all das zusammen lesbar war. *2* **Was wir geöffnet haben** Ein Agent erkennt die Referenz in der Anfrage, liest den Stand im TMS und den Portalen und antwortet schriftlich mit dem letzten bekannten Ereignis und seiner Uhrzeit. Jede Anfrage, die einen Termin oder eine Zusage enthält, geht mit Kontext an den Disponenten. *3* **Der gemessene Unterschied** Eine Statusanfrage wird in unter einer Minute schriftlich beantwortet. Die Disponenten bearbeiten nur noch, was eine Entscheidung braucht. **Was wir nicht getan haben** Der Agent sagt nie einen Termin zu und äußert sich nie zur Zollabfertigung : Er sagt, was ist, die Disposition sagt, was sein wird. Ein Termin, den eine Maschine verspricht, ist ein Termin, den niemand halten muss. Dieser Fall ist ein Arbeitsszenario aus Handgriffen, die wir in dieser Region antreffen. Es ist nicht der Auftrag eines identifizierbaren Kunden, und keine Zahl oben wird als bei einem Dritten gemessenes Ergebnis dargestellt. Der Ablauf ## Was die Maschine tut, Schritt für Schritt. An einem Automatisierungsszenario ist nichts magisch : Es ist eine Folge von Schritten, die man lesen, anhalten und korrigieren kann. Hier der Ablauf des obigen Falls, in der Reihenfolge, in der er läuft. **Die Methode, in einem Satz** Zehn Systeme, eine Bestandsaufnahme, ein System nach dem anderen — das mit der kürzesten Amortisation zuerst. [Die ganze Methode lesen](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/#methode) oder zurück zur Seite [KI-Agentur](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/). Die Zahlen zum Fall ## Was das geschlossene System kostet, was das offene zurückgibt. Spannen, keine Versprechen : Der tatsächliche Unterschied hängt von Ihren Mengen und dem Zustand Ihrer Dokumente ab. Genau das misst die Bestandsaufnahme, bevor wir uns festlegen. **Heute, ohne etwas zu ändern** - Anteil der Anrufe „wo ist meine Sendung“ : **60 bis 75 %** - Zeit pro Sendungsanfrage : **4 bis 10 Minuten** - Schriftlich beantwortete Anfragen : **eine Minderheit** - Dispositionszeit für Statusfragen, pro Tag und Person : **2 bis 3 h** - Kunden, die dieselbe Frage mehrmals stellen : **häufig** **Das Kundenbeziehungssystem, geöffnet** - Anteil der Anrufe „wo ist meine Sendung“ : **15 bis 30 %** - Zeit pro Sendungsanfrage : **unter einer Minute** - Schriftlich beantwortete Anfragen : **alle Statusfragen** - Dispositionszeit für Statusfragen, pro Tag und Person : **20 bis 40 Minuten** - Kunden, die dieselbe Frage mehrmals stellen : **selten** Fragen, die man uns hier stellt ## Was man uns fragt, bevor wir anfangen. ### Unsere Reeder und Zollagenten schicken alles per E-Mail, jeder anders. Geht das ? Das ist der Normalfall im Hafen. Der Agent liest unstrukturierte E-Mails und zieht Ereignis, Uhrzeit und Referenz heraus. Was er nicht lesen kann, markiert er, statt zu raten — und Sie sehen schnell, welcher Partner ein Format braucht. ### Und wenn der Hafen streikt oder das TMS ausfällt ? Der Agent wird mit einem Klick abgeschaltet, und es ist besser, ihn abzuschalten : An einem Krisentag spiegelt der Status im System nicht mehr die Wirklichkeit. Das gehört von Anfang an zum Ablauf. ### Wie lange, bis es etwas bringt ? Die Bestandsaufnahme der zehn Systeme liegt in 72 Stunden vor. Das erste System öffnet in zwei bis sechs Wochen. Bei Speditionen sind es oft die drei Portale, die man einmal beschreiben muss — nicht das TMS. ### Sie sitzen in Frankreich. Kommen Sie nach Hamburg ? Ja, für den Workshop zur Bestandsaufnahme : Wir müssen die Bildschirme und die Werkzeuge sehen. Der Rest läuft aus der Ferne, mit einem wöchentlichen Gespräch. Hamburg und die Metropolregion sind ohne Reisezuschlag abgedeckt. Rund um Hamburg ## Unsere weiteren Standorte in Deutschland. [**Berlin**KI-Agentur in Berlin](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-agentur-berlin)[**Köln**KI-Agentur in Köln](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-agentur-koln)[**München**KI-Agentur in München](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-agentur-munchen)[**Frankfurt**KI-Agentur in Frankfurt](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/ki-agentur-frankfurt) [**Alle Standorte**zur ganzen Karte](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/standorte) Erstes Gespräch — fünfzehn Minuten ## Wir sagen Ihnen, welches System zuerst geöffnet wird. Beschreiben Sie den Handgriff, der Sie am meisten kostet. Wir sagen Ihnen, was machbar ist, wie lange es dauert und was es kostet. Lautet die Antwort nein, gehen Sie mit den zwei Gründen dafür. [Bestandsaufnahme anfragen](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/kontakt) [An die Agentur schreiben](https://agence-intelligence-artificielle.eu/de/kontakt)